Оставьте свой номер телефона, и наш менеджер свяжется с вами в течение 30 минут
Нажимая на кнопку «Отправить», я cоглашаюсь с политикой конфиденциальности
Полиграфическое оборудование и расходные материалы
Режим работы с 9:00-20:00 (по МСК)
Для вопросов и предложений
Работаем с государственными учреждениями и частным бизнесом по всей России
Режим работы с 9:00-20:00 (по МСК)
Для вопросов и предложений
Пока что здесь ничего нет
Давайте вернемся в наш каталог, чтобы начать покупки
Пока что здесь ничего нет
Давайте вернемся в наш каталог, чтобы начать покупки
О гарантии на полиграфическое оборудование и условиях обслуживания и возврата
Официальная гарантия на полиграфическое оборудование до 3 лет. Чёткие условия возврата и обмена.
Гарантийные обязательства
Мы предоставляем гарантию от 12 месяцев до 3 лет на всё оборудование. Точный срок и подробные условия указаны в документах к каждой модели.
Сроки гарантии
Возможности гарантии
- Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах.
- Обмен на аналогичный товар без доплаты.
- Возврат денежных средств на счёт покупателя.
Что покрывает гарантия
- Гарантия распространяется на производственные дефекты: любые неисправности или отказы оборудования
- Например, если ламинатор или мфу не включается из-за заводского дефекта, мы организуем ремонт или замену.
- Проблемы с комплектацией, отсутствие деталей или их брак.
Что не покрывается гарантией:
- Нормальный износ, например, износ ножей у резака после интенсивного использования.
- Повреждения, вызванные неправильным использованием, авариями или небрежностью.
- Любые изменения или модификации оборудования, сделанные самостоятельно и без нашего одобрения, а также если ремонт производился не в авторизованных сервисных центрах.
- Расходные материалы, такие как чернила, тонер или бумага, и их некорретное использование не входят в гарантийное обслуживание.
Как воспользоваться гарантией
В течение трёх дней с момента обнаружения дефекта свяжитесь с нашей службой поддержки hello@apimsi.ru
- Предоставьте оригинальный комплект отгрузочных документов и подробное описание проблемы, фото или видео дефекта.
- Наша команда оценит ситуацию и, если дефект покрывается гарантией, организует ремонт или замену оборудования. В случае, если дефект можно исправить удалённо, наши технические специалисты дадут подробные инструкции по устранению.
Дополнительные условия
- Оборудование должно использоваться в соответствии с инструкциями производителя.
- Все ремонтные работы должны выполняться только в авторизованным сервисным инженером.
- Гарантия аннулируется, если серийный номер оборудования изменён, удалён или нечитабелен.
Условия возврата
Вы можете вернуть оборудование в течение 14 дней, если:
- Оно не было в эксплуатации и не имеет механических повреждений
- Оно находится в исходном состоянии, с сохранением всех оригинальных упаковок и аксессуаров.
- В случае если оборудование качественное и соответствует заявленным характеристикам, но не соответствует вашим ожиданиям мы также можем его заменить или вернуть, но в этом случае может взиматься комиссия за возврат в размере 10% от стоимости.
Как оформить возврат
- Обратитесь в нашу службу поддержки help@apimsi.ru. для получения разрешения на возврат. Приложите комплект отгрузочных документов и опишите причину возврата и предоставьте фото или видео, которые подтверждают целостность оборудования и упаковки.
- Мы проанализируем причину и, при подтверждение неисправности, вышлем инструкции для возврата.
- Оборудование должно быть отправлено обратно в течение 7 дней после получения разрешения.
- После получения оборудования в течение 7 рабочих дней мы проверим его и вернём деньги.
- Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который был изначально выбран и только после подтверждения брака сервисным центром:
- При безналичной оплате юридическими лицами стоимость возвращается на расчётный счёт в течение 5 рабочих дней.
Важно
- Стоимость доставки возвращаемого оборудования оплачивает клиент.
- Индивидуально заказанные или кастомизированные изделия возврату не подлежат.
- Убедитесь, что оборудование хорошо упаковано, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Условия самовывоза
Гарантия на обслуживание
- Мы предоставляем гарантии на 2 года, в которые входит обслуживание оборудование и обучение вашего персонала. А по истечении подписываем сервисный контракт.
Техническая поддержка
- В рамках гарантии вы можете обратиться за бесплатной консультацией по телефону или онлайн в течение всего гарантийного периода.
По вопросам гарантии и возвратов
+7 893 939 39 39
c 9:00 до 21:00
Частые вопросы
Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 912 123-45-67 или через форму. Предоставьте чек покупки и описание проблемы. Мы подберем инженера под ваше оборудование и организуем ремонт или заменим оборудование, если дефект покрывается гарантией (например, заводской брак). Убедитесь, что оборудование не повреждено из-за неправильного использования, так как это может аннулировать гарантию.
Да, вы можете обменять оборудование на другую модель, если оно в исходном состоянии и не было использовано. Обратитесь к нам в течение 14 дней с даты покупки, предоставив чек. При замене на более дорогую технику нужно будет доплатить разницу. Также при замене стоимость доставки оплачивает покупатель.
В случае если оборудование качественно и соответствует заявленным характеристикам, но не соответствует вашим ожиданиям мы также можем его заменить или вернуть, но в этом случае может взиматься комиссия за возврат в размере 10% от стоимости.
Если оборудование было кастомизировано, так как такие изделия обмену не подлежат.
В случае если оборудование качественно и соответствует заявленным характеристикам, но не соответствует вашим ожиданиям мы также можем его заменить или вернуть, но в этом случае может взиматься комиссия за возврат в размере 10% от стоимости.
Если оборудование было кастомизировано, так как такие изделия обмену не подлежат.
Чтобы проверить, действует ли гарантия, свяжитесь с нашей службой поддержки по «контакт (почта или телефон)», указав номер заказа или серийный номер оборудования. Мы проверим дату покупки и условия гарантии (стандартно 12 месяцев).
Также вы можете найти информацию в вашем чеке и гарантийном талоне.
Если гарантия истекла, мы предложим платный ремонт или продление гарантии за дополнительную плату.
Также вы можете найти информацию в вашем чеке и гарантийном талоне.
Если гарантия истекла, мы предложим платный ремонт или продление гарантии за дополнительную плату.
Нет, мы не возвращаем деньги за доставку при возврате оборудования. Стоимость доставки, как при покупке, так и при возврате, оплачивает клиент. Например, если вы возвращаете оборудование в течение 14 дней, вам нужно будет оплатить обратную доставку (около 1000 рублей для Москвы или по тарифам транспортной компании для регионов).
Популярные товары
Топ-10 товаров, которые чаще всего покупали по итогам 2024 года. Эти товары выбирают за надежность, качество и удобство использования.